09 de Mayo de 2017
FSG Murcia
El pasado lunes 8 de Mayo, participantes del Programa Ternibén - San Javier, finalizaron el Curso de Atención al Cliente.Durante el curso, que ha tenido una duración de 60 horas, se ha trabajado con los participantes la Escucha Empática y la Escucha Activa, los Puntos Fuertes y Débiles en el Proceso de Comunicación, El Tono, Volumen y Vocabulario en el Trato con el Cliente, La Imagen Corporal, Quejas y Reclamaciones y la Atención telefónica entre otros temas.
El objetivo del curso ha sido desarrollar en los participantes las capacidades para proporcionar una atención efectiva y de calidad al cliente.
Al final de la mañana, los alumnos y alumnas recogieron con gran emoción sus diplomas, así como las excelentes calificaciones obtenidas.
El Programa Ternibén-San Javier, que la Fundación Secretariado Gitano está desarrollando en los municipios de San Javier y San Pedro del Pinatar y que está siendo subvencionado por el Instituto Murciano de Acción Social (IMAS) y el Fondo Social Europeo, desarrollará con estos mismos participantes un Taller de Igualdad de género y Oportunidades y otro de TICs.
Galería de Fotos
GITANOS.ORG
GITANOS EN LA PRENSA
Con la colaboración de:
