31 de Diciembre de 2013
FSG Vitoria
A lo largo del mes de diciembre, desde Acceder Vitoria, hemos puesto en marcha una acción finalista de Atención al Cliente. En la misma han participado 10 chicos/as que, amén de adquirir las competencias propias para trabajar de cara al público, han establecido un contacto más profundo con las habilidades sociales, que les van a permitir manejarse de manera más competente, ampliando y adecuando su repertorio de comportamientos útiles en situaciones personales pero, sobre todo, en un entorno laboral. La acción finalista no viene sino a dar respuesta, por una parte, a las demandas del mercado laboral (mayoritariamente ofertas de empleo procedentes del sector servicios, más concretamente de dependientes/as) y, por otra, de nuestros distintos participantes que han ido viendo cómo otros/as, que han participado en formaciones relacionadas con el sector, se han ido incorporando al mercado laboral.
Como ya os hemos ido informando y, tras realizar la formación teórica en colaboración con la escuela de Hostelería de Gamarra, desde Acceder Vitoria firmamos convenios con empresas del sector de la panadería, más concretamente con Aretepan, Bilbofargo, Hegoperipan, La Vitoriana, El Talo y Sabeco-Simply , para que los 16 alumnos pudiesen realizar una inmersión real en el mundo laboral. Decir que han sido 15 chicas y 1 chico las que se han puesto “manos a la masa” y, además de aplicar todos los conceptos teóricos aprendidos, han tomado contacto con la atención al cliente, caja, cobros, etc. Tanto los alumnos como los responsables de las prácticas (tutores) han calificado de muy positiva las implementación de la acción finalista de Dependiente/a de Panadería.
A lo largo del mes de diciembre 9 alumnos/as han participado en la acción finalista Dependiente: manejo de caja registradora y TPV, puesta en marcha desde Acceder Vitoria, en la que, entre otros, el objeto de la misma pasaba por dotar a las personas participantes de los conocimientos, técnicas y habilidades necesarios dentro del sector comercial, con una cualificación profesional adaptada a las necesidades del mismo, que les permita realizar actividades de venta ofreciendo al cliente un servicio de calidad y realizar las operaciones de caja correspondientes cumpliendo con la normativa de seguridad y salud.
Comentar que la formación ha venido a culminar, en la mayoría de los casos, un proceso de familiarización con la caja, cobro, arqueo, etc., ya iniciado en meses pasados a través de un curso de Dependienta, de manera que las competencias a la hora de tener que desenvolverse en entornos laborales reales sean lo más completas y adaptadas posible.
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